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[問 療程] 连续三年合作,为何跨越速运能让他这般信任? [複製鏈接]

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發表於 2019-12-2 21:17:12 |顯示全部樓層
 43岁的李华是一位在阳澄湖做大闸蟹生意的蟹商,今年是他商铺开业的第五年,也是他和跨越速运达成合作的第三年。自9月23日阳澄湖大闸蟹开湖以来,他忙着不可开交,生意一片红火。说起大闸蟹这门生意,他感慨良多。“我们这批蟹商,真该感谢物流行业的高速发展,像以往,大闸蟹要按时送达,中途不死,是特别困难的事情。”他和小编说道。
  
  的确如他所说,大闸蟹的运输难度很大,要保证大闸蟹的鲜活,对物流运输的要求极高,最佳运输温差不超过3℃、从打捞到上桌黄金运输时间只有72小时。所以,能否找到一家能够完美“胜任”大闸蟹配送任务的物流商,直接关系到蟹商们的成败。“我运气还不错,虽然头两年很不顺,但好在找到了一家特别靠谱的物流公司。”
  
  当被问起为什么连续和跨越速运合作三年,李华给出了特别质朴的回答。“跨越速运这家公司,给我的最大感受是务实、靠谱,能办实事,能解决问题。”据他介绍,跨越速运成立了专业的大闸蟹包装团队,会帮着他们一起最好大闸蟹的定制化包装。在运输过程中,跨越速运全程采用专用的保温材料,食品级的环保材质,可提供优秀的耐热和耐低温性能。同时还使用先进的便携式温度监控设备,7*24小时不间断监控货物温度。
  
  李华还向小编透露,为了更好地服务蟹商蟹农,跨越速运开通了大闸蟹生鲜绿色通道,开通冷链专线,优先中转,优先派件,优先取件,在临时点部和大客户处,都放置了移动冷柜。“这大大缩短了大闸蟹送达客户手中的时间,客户自然也会更满意。”不过最让李华感到这家企业值得信赖的,是跨越速运的服务。“以前有遇到过收了钱,然后不理不睬的物流商,有疑问半天得不到回复,体验特别差”他说,“跨越速运给我们提供了定制化的服务,有1对1的专项客服,会随时处理我们的疑难咨询,有问题再也不怕找不到人。”
  
  “我学历不高,不太懂物流里的那些高科技,客户满意不满意是最直观的衡量标准”,据他说,和跨越速运合作以来,客户的投诉减少了很多,好评如潮。的确,和李华一样的大批蟹农蟹商,可能真的不懂或者不怎么关注物流企业的科技创新,他们只认结果。从这点上来看,跨越速运(ky-express.com/)的大闸蟹运配服务,经受了数十万客户的检验,从而赢得了蟹商们的信任。
  
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