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[po療程衛教] 国泰航空全面提升乘务团队服务水平,首批内地空乘已陆续 [複製鏈接]

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發表於 2024-2-6 08:27:42 |顯示全部樓層
  在航空业日益竞争的今天,空乘服务的质量成为了航空公司之间竞争的关键。作为航空服务质量的核心环节,空乘服务不仅是为旅客提供舒适、安全的飞行体验,更是航空公司服务能力的显性标签。对国泰航空而言,提供卓越的乘务服务不仅是保持其在行业中地位的重要因素,也是其品牌承诺的核心。

  首批内地乘务完成培训,准备启动执飞

  近日,国泰航空迎来了一项重要发展:首批100多名来自内地的机舱服务员在香港完成了为期七周的综合培训和考核,预计将于本月下旬陆续开始执飞航班。国泰航空服务董事吴洁文在接受采访时表示,这一批新员工接受了包括服务技能和安全训练在内的全面培训,这标志着国泰航空在多元化团队建设方面的重要一步,同时也体现了公司对提升乘务服务质量的真诚态度。

  

  国泰航空加强乘务培训,提升服务标准

  国泰航空近年来面临着服务质量的挑战和乘客期望的提升。因此,公司正在加大努力,寻求改善和提升其服务标准。通过内地招聘计划,着眼于挖掘和培养具有潜力的空乘人才。这一计划不仅针对经验丰富的航空服务专业人士,也面向对航空服务行业充满热情的新人。通过严格的选拔和全面的培训,国泰航空确保其新加入的乘务人员能够满足公司的高标准服务要求。

  国泰航空为其乘务团队提供全面的专业培训,包括安全操作、客户服务、急救技能等多方面的教学。同时,国泰航空还特别强调服务技能和客户关怀的提升,确保其服务保持品质。随着内地乘务人员的加入,国泰航空期望能够提供更加贴合乘客需求的服务,同时增强公司在全球航空市场中的竞争力。这些新员工的加入反映了国泰航空对于多元化和包容性的重视,也是公司逐步改善服务质量的一部分努力。

  

  国泰航空加码内地市场,扩张乘务团队

  据悉,2023年,国泰航空首次在内地启动了「见习飞行员计划」,这是公司向内地市场深化扩展的重要一步,旨在为航空行业培养专业的机师团队。

  国泰航空一直致力于寻找和培养优秀人才。并计划在2025年将内地空中乘务员团队扩展至约1,000至2,000人,这不仅是对内地市场的重大投资,也是对国泰航空服务团队多元化的重要举措。

  

  国泰航空的这一系列招聘计划,不仅是对内地航空市场的投资,也是公司实现全球服务网络扩展和提升服务质量的战略举措。通过这些计划,国泰航空期望为乘客提供更加个性化、高质量的服务体验,同时加强公司在全球航空业的地位。

  未来,国泰航空的空中乘务员团队将反映公司“植根香港、背靠祖国、联通世界”的定位。通过内地招聘的员工、香港招聘的员工和来自亚洲其他地区的员工,共同组成一支多元、热心、品质的服务团队,通过不断创新和优化其服务流程,为乘客提供更优质的旅行体验。

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